Ongedierte-Randstad Privacybeleid

Privacybeleid

Ongedierte-Randstad

Ongedierte-Randstad is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij respecteren de privacy van de bezoekers van onze website en onze klanten en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt behandeld.

1. Contactgegevens

• Bedrijfsnaam: Ongedierte-Randstad
• Adres: Ondernemingsweg 2W, 2404 HN Alphen aan den Rijn
• Telefoonnummer: 0172 786946
• E-mailadres: info@ongedierte-randstad.nl
• Website: https://ongedierte-randstad.nl/

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Ongedierte-Randstad verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Afhankelijk van de interactie met onze website/dienstverlening verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode en woonplaats van de woning of het bedrijfspand)
• Informatie over het type ongedierte en een korte omschrijving van uw klacht/situatie
• IP-adres en gegevens over uw activiteiten op onze website (via cookies/analytics)

3. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

1. Afhandeling van contactverzoeken: Om telefonisch of via e-mail contact met u op te nemen als u hierom verzoekt of om een afspraak in te plannen voor ongediertebestrijding of -wering.
2. Uitvoering van de overeenkomst: Om onze diensten op uw locatie uit te kunnen voeren.
3. Facturatie en administratie: Voor het afhandelen van betalingen en het bijhouden van onze wettelijk verplichte financiële administratie.
4. Klantportaal (Pestscan): Om zakelijke klanten toegang te bieden tot het Pestscan-systeem voor voortgangs- en rapportageoverzichten.
5. Websiteverbetering: Om de werking van de website te analyseren en te verbeteren.

Grondslagen: De verwerking vindt plaats op basis van minstens één van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst (of voorbereiding daarvan).
• Gerechtvaardigd belang (zoals het beantwoorden van vragen en verbeteren van de dienstverlening).
• Wettelijke verplichting (zoals de fiscale bewaarplicht).
• Toestemming (voor eventuele specifieke marketing- of analysetoepassingen).

4. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Ongedierte-Randstad bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld:

• Contactformulier / Aanvragen: Gegevens van aanvragen die niet leiden tot een overeenkomst worden maximaal 24 maanden bewaard.
• Klantenadministratie: Gegevens m.b.t. uitgevoerde opdrachten en facturen bewaren wij minimaal 7 jaar in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Ongedierte-Randstad verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht (zoals IT-dienstverleners, hostingpartijen en software zoals Pestscan), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Ongedierte-Randstad blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

6. Cookies of vergelijkbare technieken

Ongedierte-Randstad gebruikt functionele, analytische en/of tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

• Functionele cookies: Zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden.
• Analytische cookies: Worden gebruikt om het gebruik van de website te meten (zoals Google Analytics), zodat wij de website kunnen optimaliseren.
  
  

Bij uw eerste bezoek aan onze website informeren wij u over deze cookies en vragen we (indien van toepassing) uw toestemming voor het plaatsen ervan. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Ongedierte-Randstad, en heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdraging sturen naar info@ongedierte-randstad.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om een kopie van uw identiteitsbewijs mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart ter bescherming van uw privacy. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek.

8. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Ongedierte-Randstad neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat uw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@ongedierte-randstad.nl.

9. Autoriteit Persoonsgegevens

Wij wijzen u er tevens op dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.